Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів сайту https://yuppiestudio.kyiv.ua, покупців онлайн-курсів бренду Yuppie Studio, клієнтів студії, а також осіб, які залишають заявки на запис, консультацію, зачіску, макіяж, офлайн-навчання або інші послуги Yuppie Studio.

Користуючись сайтом, залишаючи заявку, здійснюючи оплату онлайн-курсу або надаючи свої персональні дані іншим способом, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та погоджується з її умовами.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є:

ФОП Замай Марина Юріївна
Діяльність під брендом: Yuppie Studio

Місцезнаходження / адреса реєстрації ФОП:
Україна, 03113, м. Київ, проспект Берестейський, буд. 68/1, кв. 70

Адреса студії / місце проведення офлайн-консультацій:
м. Київ, проспект Берестейський, 68/1, приміщення 1

ІПН / РНОКПП: 3138202423
Email для звернень щодо персональних даних: the.yuppie.studio@gmail.com
Телефон: +38 (096) 0034 002

2. Які персональні дані ми можемо обробляти

Ми можемо збирати та обробляти такі персональні дані Користувачів:

2.1. Контактні дані

• ім’я;
• прізвище, якщо Користувач його надає;
• email;
• номер телефону;
• нікнейм або посилання на профіль у соціальних мережах чи месенджерах, якщо Користувач самостійно їх надає.

2.2. Дані, пов’язані із заявками на послуги студії

• ім’я;
• номер телефону;
• email, якщо Користувач його надає;
• бажана послуга;
• бажана дата та час запису;
• коментар до заявки;
• інформація про майбутній або попередній запис;
• посилання на профіль у соціальних мережах або месенджерах, якщо Користувач самостійно його надає;
• історія комунікації щодо запису, перенесення або скасування візиту.

2.3. Дані, пов’язані з оплатою онлайн-курсу

• факт оплати;
• дата та час платежу;
• сума платежу;
• назва придбаного курсу;
• email, вказаний під час оплати;
• технічний ідентифікатор платежу або транзакції;
• статус платежу.

2.4. Дані для надання доступу до онлайн-курсу

• email для надсилання посилання-запрошення;
• інформація про надання доступу;
• інформація про звернення щодо доступу;
• дані, необхідні для підтвердження оплати та виправлення помилково вказаного email.

2.5. Дані комунікації

• зміст звернень, повідомлень, запитів або претензій;
• історія листування через email, Instagram, Telegram, телефон або інші канали зв’язку;
• дані, які Користувач добровільно надає під час спілкування.

2.6. Технічні дані сайту

• IP-адреса;
• тип пристрою;
• тип браузера;
• операційна система;
• джерело переходу на сайт;
• сторінки, які переглядав Користувач;
• дата, час і тривалість відвідування сайту;
• cookies та подібні технології.

2.7. Маркетингові та аналітичні дані

• UTM-мітки;
• джерело рекламного переходу;
• взаємодія з рекламними оголошеннями;
• події на сайті, зокрема перегляд сторінки, натискання кнопок, відправлення заявки, перехід до оплати, успішна оплата.

Ми не збираємо та не зберігаємо повні реквізити банківських карток Користувачів. Такі дані обробляються платіжним сервісом WayForPay відповідно до його власних правил та політик.

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

3.1. Обробка заявок на послуги студії

• зв’язок із Користувачем після залишення заявки;
• уточнення бажаної послуги, дати, часу та інших деталей запису;
• бронювання часу для зачіски, макіяжу, консультації, офлайн-навчання або іншої послуги;
• нагадування про запис;
• перенесення або скасування запису;
• ведення внутрішнього обліку клієнтів і записів;
• покращення якості сервісу та комунікації з клієнтами.

3.2. Виконання договору щодо онлайн-курсу

• приймання оплати за онлайн-курс;
• підтвердження факту оплати;
• надання доступу до оплаченого онлайн-курсу;
• надсилання листа з посиланням-запрошенням;
• вирішення питань, пов’язаних із доступом до курсу.

3.3. Комунікація з Користувачем

• відповідь на запити;
• консультації щодо курсів, послуг, запису або навчання;
• обробка звернень, скарг і претензій;
• уточнення даних, необхідних для надання послуги або доступу до курсу.

3.4. Обробка платежів і бухгалтерський облік

• проведення платежів через WayForPay;
• підтвердження транзакцій;
• ведення обліку продажів;
• виконання податкових, бухгалтерських та інших вимог законодавства.

3.5. Покращення роботи сайту та сервісу

• аналіз відвідуваності сайту;
• виявлення технічних помилок;
• покращення структури сторінок;
• оптимізація користувацького досвіду;
• аналіз ефективності форм заявок і сторінок сайту.

3.6. Маркетинг і реклама

• оцінка ефективності рекламних кампаній;
• аналітика переходів із Facebook, Instagram, Google та інших каналів;
• налаштування рекламних аудиторій;
• показ релевантної реклами;
• надсилання інформаційних або рекламних повідомлень, якщо Користувач надав згоду на таку комунікацію або якщо така комунікація дозволена законом.

3.7. Захист прав та інтересів Yuppie Studio

• запобігання шахрайству;
• захист від незаконного копіювання або поширення матеріалів курсу;
• фіксація порушень умов Публічної оферти;
• вирішення спорів;
• підтвердження факту звернення, запису, оплати або надання доступу.

4. Правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах:

• Згода Користувача — коли Користувач самостійно надає свої дані через форми сайту, під час оплати, листування або іншої комунікації.
• Необхідність виконання договору — коли дані потрібні для продажу онлайн-курсу, підтвердження оплати, надання доступу до навчальних матеріалів або організації запису на послуги студії.
• Виконання вимог законодавства — коли ми зобов’язані зберігати певні дані для бухгалтерського, податкового, юридичного або іншого обліку.
• Законний інтерес Виконавця — коли дані потрібні для захисту прав, безпеки сайту, аналітики, запобігання шахрайству, покращення сервісу, комунікації з клієнтами або захисту навчальних матеріалів.

5. Як ми отримуємо персональні дані

Ми можемо отримувати персональні дані такими способами:

• Коли Користувач самостійно заповнює форму на сайті.
• Коли Користувач залишає заявку на запис, консультацію, зачіску, макіяж, офлайн-навчання або іншу послугу через форму на сайті.
• Коли Користувач здійснює оплату онлайн-курсу через WayForPay.
• Коли Користувач надсилає повідомлення на email, в Instagram, Telegram або через інші канали зв’язку.
• Коли Користувач переходить на сайт із рекламних оголошень або соціальних мереж.
• Автоматично під час використання сайту за допомогою cookies, аналітичних і рекламних інструментів.
• Від платіжного провайдера — у частині інформації, необхідної для підтвердження платежу, статусу транзакції та виконання договору.

6. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані Користувачів третім особам.

Персональні дані можуть передаватися або бути доступними третім особам лише в обсязі, необхідному для роботи сайту, виконання договору, обробки платежів, надання доступу до курсу, організації запису на послуги студії, аналітики, реклами або виконання вимог законодавства.

До таких третіх осіб можуть належати:

6.1. Платіжні сервіси

• WayForPay;
• банки та платіжні системи, залучені до проведення оплати.

6.2. Технічні та хостингові сервіси

• провайдери хостингу;
• адміністратори сайту;
• сервіси резервного копіювання;
• сервіси захисту сайту.

6.3. Сервіси комунікації, CRM та запису

• email-сервіси;
• Telegram;
• Instagram / Meta;
• CRM-системи або сервіси обліку заявок і записів;
• телефонія або сервіси комунікації;
• інші месенджери або соціальні платформи, через які Користувач звертається до Yuppie Studio або отримує доступ до матеріалів.

6.4. Сервіси аналітики та реклами

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• Facebook / Instagram Ads;
• інші рекламні або аналітичні інструменти, які можуть використовуватися на сайті.

6.5. Підрядники та консультанти

• технічні спеціалісти;
• бухгалтери;
• юристи;
• консультанти;
• адміністратори;
• менеджери, які допомагають забезпечувати роботу сайту, оплат, доступів, заявок, записів, звітності або клієнтської підтримки.

6.6. Державні органи або інші уповноважені особи

• у випадках, коли передача даних є обов’язковою відповідно до законодавства України;
• на підставі законного запиту, рішення суду або вимоги компетентного органу.

7. Платежі через WayForPay

Оплата онлайн-курсів на сайті здійснюється через платіжний сервіс WayForPay.

Під час оплати Користувач може надавати платіжному сервісу дані, необхідні для проведення платежу. Yuppie Studio не зберігає повні реквізити банківської картки, зокрема повний номер картки, CVV/CVC-код або інші повні платіжні реквізити.

WayForPay самостійно обробляє платіжні дані відповідно до власних правил, політик безпеки та вимог законодавства.

Ми можемо отримувати від WayForPay інформацію, необхідну для підтвердження платежу, зокрема:

• статус платежу;
• суму платежу;
• дату і час платежу;
• email або інші контактні дані, вказані під час оплати;
• ідентифікатор транзакції;
• назву оплаченого курсу.

Ці дані використовуються для виконання договору, надання доступу до курсу, бухгалтерського обліку, обробки звернень і повернень коштів.

8. Заявки на послуги студії

Користувач може залишити на сайті заявку на запис, консультацію, зачіску, макіяж, офлайн-навчання або іншу послугу Yuppie Studio.

Залишення заявки на сайті не є оплатою послуги та не означає автоматичного підтвердження запису. Після отримання заявки представник Yuppie Studio може зв’язатися з Користувачем для уточнення деталей, підтвердження доступного часу, погодження послуги, вартості, дати та інших умов запису.

Персональні дані, надані через форму заявки, використовуються для:

• зв’язку з Користувачем;
• уточнення деталей заявки;
• організації запису;
• нагадування про візит;
• перенесення або скасування запису;
• ведення внутрішнього обліку клієнтів;
• покращення сервісу.

Якщо Користувач не бажає, щоб його персональні дані використовувалися для обробки заявки, він може не надсилати заявку через сайт і звернутися до Yuppie Studio іншим зручним способом.

9. Cookies та подібні технології

Сайт може використовувати cookies та подібні технології.

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача та допомагають сайту працювати коректно, запам’ятовувати певні дії Користувача, аналізувати відвідуваність і покращувати рекламні кампанії.

Ми можемо використовувати такі типи cookies:

9.1. Необхідні cookies

Потрібні для базової роботи сайту, коректного відображення сторінок, роботи форм і безпеки.

9.2. Аналітичні cookies

Допомагають зрозуміти, як Користувачі взаємодіють із сайтом, які сторінки переглядають і які дії виконують.

9.3. Маркетингові cookies

Використовуються для оцінки ефективності реклами, створення аудиторій, ремаркетингу та показу релевантної реклами в Google, Facebook, Instagram та інших рекламних системах.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

10. Аналітика, реклама та пікселі

На сайті можуть використовуватися аналітичні та рекламні інструменти, зокрема Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads та інші подібні сервіси.

Такі інструменти можуть збирати технічну та поведінкову інформацію про взаємодію Користувача із сайтом, зокрема:

• перегляд сторінок;
• натискання кнопок;
• відправлення заявки;
• перехід до форми оплати;
• успішну оплату;
• джерело переходу;
• рекламну кампанію;
• UTM-мітки;
• тип пристрою;
• приблизне місцезнаходження;
• технічні параметри браузера.

Ці дані використовуються для аналізу ефективності сайту, покращення рекламних кампаній, вимірювання конверсій і показу релевантної реклами.

11. Telegram, Instagram та інші сторонні платформи

Доступ до онлайн-курсу може надаватися через закритий Telegram-канал або інший канал доступу, зазначений у листі після оплати.

Також Користувач може звертатися до Yuppie Studio через Instagram, Telegram, Facebook, телефон або інші канали комунікації.

Коли Користувач переходить до Telegram, Instagram, Facebook або іншої сторонньої платформи, обробка даних на такій платформі також регулюється правилами та політиками відповідної платформи.

Yuppie Studio не контролює роботу сторонніх платформ, їхні налаштування конфіденційності, технічні збої або порядок обробки даних такими платформами.

Користувач самостійно відповідає за налаштування конфіденційності свого акаунта в Telegram, Instagram, Facebook або інших сервісах.

12. Email-повідомлення та комунікація

Ми можемо надсилати Користувачу email-повідомлення або інші повідомлення, необхідні для виконання договору, організації запису або відповіді на звернення, зокрема:

• підтвердження оплати;
• лист із посиланням-запрошенням до курсу;
• інформацію щодо доступу;
• відповіді на звернення;
• повідомлення щодо змін у доступі або технічних питань;
• уточнення щодо заявки на послугу;
• нагадування про запис;
• повідомлення про перенесення або скасування запису;
• інформацію, пов’язану з виконанням Публічної оферти або обробкою заявки.

Такі повідомлення не є рекламною розсилкою, оскільки вони необхідні для надання оплаченого курсу, обробки заявки, організації запису або виконання договору.

Ми також можемо надсилати інформаційні або маркетингові повідомлення про курси, послуги, акції або новини Yuppie Studio, якщо Користувач надав згоду на таку комунікацію або якщо така комунікація дозволена законодавством.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень, звернувшись на email: the.yuppie.studio@gmail.com.

13. Строк зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких такі дані були зібрані, або протягом строку, передбаченого законодавством України.

Орієнтовні строки зберігання:

13.1. Дані, пов’язані з оплатою та договором

Зберігаються протягом строку, необхідного для бухгалтерського, податкового та юридичного обліку.

13.2. Дані щодо доступу до курсу

Зберігаються протягом строку доступу до курсу та додаткового строку, необхідного для вирішення можливих звернень або спорів.

13.3. Дані щодо заявок і записів на послуги студії

Зберігаються протягом строку, необхідного для обробки заявки, організації запису, надання послуги, комунікації з клієнтом, внутрішнього обліку та вирішення можливих звернень або спорів.

13.4. Листування та звернення

Зберігаються протягом строку, необхідного для обробки звернення, захисту прав та підтвердження виконання зобов’язань.

13.5. Маркетингові дані

Зберігаються до відкликання згоди Користувачем або до втрати актуальності таких даних.

13.6. Технічні та аналітичні дані

Зберігаються протягом строків, визначених налаштуваннями відповідних аналітичних або рекламних сервісів.

Після завершення строку зберігання персональні дані видаляються, знеособлюються або архівуються, якщо їх подальше зберігання необхідне відповідно до законодавства.

14. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

• незаконного доступу;
• втрати;
• зміни;
• розголошення;
• копіювання;
• знищення;
• неправомірного використання.

Доступ до персональних даних мають лише ті особи, яким такий доступ необхідний для виконання договору, обробки платежів, надання доступу до курсу, обробки заявок, організації записів, підтримки сайту, комунікації з Користувачем або виконання вимог законодавства.

Водночас жоден спосіб передачі даних через інтернет або електронного зберігання не є абсолютно безпечним. Тому ми не можемо гарантувати абсолютний захист даних, але зобов’язуємося застосовувати розумні заходи безпеки.

15. Права Користувача щодо персональних даних

Користувач має право:

• Знати, які персональні дані про нього обробляються.
• Отримати доступ до своїх персональних даних.
• Вимагати уточнення, оновлення або виправлення неточних персональних даних.
• Вимагати видалення персональних даних, якщо їх обробка більше не є необхідною або якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання.
• Відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди.
• Заперечити проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом.
• Вимагати обмеження обробки персональних даних у випадках, передбачених законом.
• Звернутися зі скаргою до уповноважених органів у сфері захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися на email: the.yuppie.studio@gmail.com.

16. Видалення персональних даних

Користувач може подати запит на видалення персональних даних, надіславши звернення на email: the.yuppie.studio@gmail.com.

У запиті бажано зазначити:

• ім’я;
• email, який використовувався під час оплати або звернення;
• номер телефону, якщо він надавався;
• суть запиту;
• за потреби — дату оплати, назву курсу, дату заявки, бажану послугу або іншу інформацію для ідентифікації запиту.

Ми розглянемо запит у розумний строк і повідомимо Користувача про результат.

Видалення персональних даних може бути обмежене, якщо такі дані необхідні для:

• виконання договору;
• підтвердження оплати;
• надання доступу до курсу;
• обробки заявки;
• організації запису;
• бухгалтерського або податкового обліку;
• виконання вимог законодавства;
• захисту прав та законних інтересів Yuppie Studio;
• вирішення спорів або претензій.

У такому випадку ми можемо продовжити зберігання мінімально необхідного обсягу даних протягом строку, передбаченого законодавством або необхідного для захисту прав.

Детальніше: Видалення даних користувача.

17. Дані дітей

Сайт, онлайн-курси та послуги Yuppie Studio призначені для дієздатних фізичних осіб.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без згоди їхніх батьків або законних представників.

Якщо нам стане відомо, що персональні дані дитини були надані без належної згоди батьків або законних представників, ми вживемо заходів для видалення таких даних, якщо їх зберігання не вимагається законом.

18. Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на сторонні сайти, соціальні мережі, месенджери, платіжні сторінки або інші зовнішні ресурси.

Ми не відповідаємо за політики конфіденційності, зміст, безпеку або дії таких сторонніх ресурсів.

Перед використанням сторонніх сервісів Користувачу рекомендується ознайомитися з їхніми умовами використання та політиками конфіденційності.

19. Транскордонна передача даних

Деякі сервіси, які використовуються для роботи сайту, аналітики, реклами, комунікації, зберігання або обробки даних, можуть розміщуватися за межами України.

У зв’язку з цим персональні дані Користувача можуть передаватися або оброблятися за межами України, зокрема сервісами Google, Meta, Telegram, email-провайдерами, хостинг-провайдерами або іншими технічними сервісами.

Користуючись сайтом, залишаючи заявку, здійснюючи оплату або надаючи свої персональні дані, Користувач погоджується з такою передачею та обробкою даних у межах, необхідних для роботи сайту, виконання договору, обробки заявки, аналітики, реклами, комунікації та надання доступу до курсу.

20. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

Користувачу рекомендується періодично переглядати цю сторінку, щоб бути обізнаним про актуальні умови обробки персональних даних.

21. Контакти для звернень

З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності, обробкою персональних даних, виправленням або видаленням даних, Користувач може звернутися:

ФОП Замай Марина Юріївна
Бренд: Yuppie Studio
Email: the.yuppie.studio@gmail.com
Телефон: +38 (096) 0034 002
Адреса студії: м. Київ, проспект Берестейський, 68/1, приміщення 1

Посилання

• Публічна оферта
• Політика конфіденційності
• Умови використання сайту
• Видалення даних користувача

Постійне посилання на цю сторінку: https://yuppiestudio.kyiv.ua/uk/privacy